Política de Frete e Entrega
Política de Frete e Entrega
Abrangência das entregas
Esta Política de Frete e Entrega contempla as entregas realizadas pelo e-commerce da Clara Eletro nas localidades atendidas pela empresa.
As entregas podem ser realizadas por frota própria, transportadoras contratadas ou pelos Correios, conforme a região de destino.
Modalidades de entrega
A Clara Eletro realiza entregas de duas formas:
Entrega em domicílio
Disponível para localidades onde possuímos lojas físicas ou rotas de entrega.
O prazo médio de entrega varia de acordo com a cidade e disponibilidade do produto, podendo ocorrer em até 2 dias úteis em algumas localidades ou até aproximadamente 7 dias úteis em regiões mais distantes.
O prazo passa a contar após a confirmação e aprovação do pagamento.
Entrega até embarcação
Para localidades onde não possuímos loja física, realizamos frete grátis até a embarcação.
O frete dentro da embarcação, bem como seu pagamento, é de responsabilidade do cliente.
O prazo para despacho na embarcação é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo de transporte realizado pela embarcação não é de responsabilidade da Clara Eletro.
Escolha da embarcação
É responsabilidade do cliente informar o barco e data de embarque desejados, respeitando os seguintes portos:
• Gelão
• Demétrio
• Balsa Vermelha
• Roadway
• Balsa Verde
• São Raimundo
Prazo de entrega
O prazo de entrega pode variar de acordo com:
cidade de destino
disponibilidade do produto
forma de pagamento
confirmação do pagamento pela instituição financeira
O prazo passa a contar após a aprovação do pagamento.
Horário de entregas
As entregas são realizadas de segunda a sábado, das 8h às 18h.
Recebimento do pedido
No momento da entrega, recomendamos que o cliente:
confira os produtos recebidos
verifique se a embalagem está em perfeito estado
confirme se os itens correspondem ao pedido realizado
Caso haja:
embalagem violada
produto avariado
item faltante
divergência entre pedido e nota fiscal
Recomendamos recusar a entrega e entrar em contato imediatamente com nosso SAC.
Responsável pelo recebimento
A prioridade para o recebimento da entrega é do titular da compra.
Caso o titular não esteja presente no momento da entrega, outra pessoa responsável poderá receber o pedido, desde que realize a conferência dos produtos.
Após a conferência positiva, será necessária:
assinatura por extenso do responsável pelo recebimento
indicação do número do documento (RG) no comprovante de entrega
Tentativas de entrega
Caso não haja ninguém para receber o pedido no endereço informado, a entrega poderá ser reagendada.
Após tentativas sem sucesso, o produto poderá retornar ao nosso Centro de Distribuição e o cliente será notificado.
Acompanhamento do pedido
O cliente pode acompanhar o status do pedido acessando:
Minha Conta → Meus Pedidos
Após realizar login no site.
